Vanliga Frågor

Klicka på en kategori

Först måste vi sära på två saker. Bokade & Betalda biljetter.

Betalda biljetter kan ni hämta när ni vill. Dem är era och kommer inte försvinna. Dock rekomenderar vi att ni är på plats minst 5 min innan annonserad starttid på filmen.

Bokade biljetter: 
Det finns inget svar för alla. Normalt sett är det 30min innan filmen som man måste vara på plats så man hinner fram till kassan innan biljetterna tas bort. Det är även vanligt på stora premiärer att biljetterna måste hämtas ut inom 3dagar.
Vad som gäller för dig står när ni bokar biljetterna. Det står även i bokningsbekräftelsen.  Är ni osäkra är ni välkomna att ringa kassan under våra öppettider så kan vi se vad som gäller för din bokning.

Om ni har bokat (ej betalt) så löser vi det enkelt när ni kommer på plats. Säg bara till i kassan när de tar fram er bokning så justerar personalen antalet. Tyvärr kan ni inte själva ändra antalet på hemsidan. Det går endast ta bort eller betala bokningen där.

Om ni har betalt biljetterna så måste ni ta er till kassan innan filmen börjar för att göra återköp på biljetten.

OBS! Om biljetten är köpt med företagsbiljett som gått ut i datum, så kan återköp ej göras.

Vi kan i kassan göra återköp på biljetter så länge filmen inte startat. I dagsläget kan vi enbart erbjuda återköp på plats på biografen på grund av kortsäkerhet.  Har ni inte hämtat ut biljetterna så måste ni ha med mailet/kortet eller referensnummer (INTE oderid), så vi kan få ut biljetterna först och sedan göra återköp.

 

OBS!
- Ni måste ta er till kassan innan filmen startar.
- Vi kan inte hjälpa till via mail/telefon gällande återköp.

De 30 min innan är för att du skall hinna fram till kassan innan biljetterna tas bort automatiskt (ca 15 min innan).
Vi kan inte stoppa detta. De alternativ ni har är följande:
- Hämta ut dem någon dag innan.
- Skicka någon annan att hämta ut dem.
- Gå till www.sf.se , Längst ner på sidan finns "mina reservationer" där kan du fylla i ditt telefonnummer och epost så får du upp din bokning. Där kan du välja att betala den direkt på nätet.  Om du får bekräftelse på att den är betald så behöver du inte vara på plats 30 min innan.
Sista alternativet går endast om du först bokat själv på internet.

Ni kan boka biljetter själva på internetbokningen www.svenskabio.se . Välj "min bio", sedan staden det gäller.

Ni kan även komma till kassan eller ringa till oss på 0322- 61 16 60.
OBS! Att vi svarar endast under ord öppettider, samt i mån av tid. Kunder i kassan går före telefonen.
Samt tar vi endast bokningar för biografen i Alingsås.

Vi tar inte bokningar via epost eller facebook.

När man bokar (reseverar) platser så läggs de undan till er för uthämtning vid ett senare tillfälle.  Ni förbinder er inte att köpa biljetterna och hämtar ni ut bokningen kostar det 10kr i bokningsavgift. När man bokar är det lätt att för oss att ändra antal om ni behöver samt om ni får förhinder kan ni ta bort dem själv eller ringa till oss. Om ni inte kommer händer inget, bokningen släpps enligt den tid som står vid bokning.

När du köper biljetter så betalar du för dem direkt och dem är dina. Du behöver alltså inte betala någon bokningsavgift och inte heller behöver du hämta ut dem någon speciell tid innan. Du kan hämta ut dem när du kommer i biomaten eller i kassan.  För att hämta ut biljetterna behövs något av följande
- Betal eller presentkort som betalning gjordes med
- QR koden ni får i mailet
- Referenskoden i mailet.

OBS! Orderid fungerar inte att hämta ut biljetter med.

Vi har endast stängt en vecka (midsommarveckan), Julafton & nyårsafton.
Annars visar vi film varje dag i alla tre salongerna.

Natten mellan tisdag och onsdag genereras alla nya föreställningar och finns synliga först på onsdag morgon när internetbokningen öppnar (08-10 tiden).  I vissa fall ligger det inne någon premiärfilm tidigare. Så det kan se tomt ut om man är ute i god tid.

Det kan finnas två anledningar.

1. Det vanligaste är att det finns en kvot för reserveringar. När en viss procent av salongen är uppbokad så går internetbokningen över till att endast tillåta köp. Detta för att det inte ska bli för mycket bokningar då det är vanligare att bokningar inte hämtas ut.

Innan detta infördes så kunde en premiärvisning med 130 bokningar sluta med att 30+ bokningar inte hämtades ut. Vilket gör att 30 andra som ville se filmen inte fick möjligheten, samt att vi gick miste om försäljningen. Numera med en reseveringskvot så är det mer normalt att det ligger på 2-8 icke uthämtade.

2. Vissa "VIP" visningar tillåter endast köp från början. Tex Livesändningar, nattpremiärer och vissa exklusiva arrangemang.

Vi har inget kösystem via telefon/lappar/mail osv..

Det vi brukar göra är att vi har ett litet kösystem inför insläpp till slutsålda föreställningar i kassan.

Det fungerar på följande sätt.
1. Den person som först kommer till kassan och säger tex "Hej vi är 2st som vill se filmen X, kan vi ställa oss i kö" hamnar först i kön. Vi inom personalen informerar varandra om att vi har 2st som står på kö.   Kommer det sedan fler, så informerar vi dem hur många som står på kö sedan innan.
2. Ni måste sedan vänta i entrén på mer information. Oftast är det först 10 min innan film som vi vet hur det ligger till med biljetterna.  Om vi får ett återbud och inte kan finna er i lokalen så går biljetterna vidare till nästa person i kön. 

Det som finns är följande rabatter:

Pensionärspris:  Ni får 20% avdrag på biljettpriset. Gäller även förtidspensionärer mot uppvisande av intyg.

Barnpris:  På vissa utvalda barnfilmer (oftast animerat) brukar vi ha barnpris. Då gäller det alla barn upp tom 11år.

Mecenat: Mecenat har ibland kampanjer på vissa utvalda filmer. Om det är kampanj ser ni vilken film det gäller på deras hemsida. Villkoren hittar ni även där.  Kampanjpriset fås endast av innehavare av kortet.

Rabattkortet: Vi säljer ett rabattkort i kassan. Det kostar 65kr och med detta kort får man 50% på 4 besök mån-torsdagar inom 3 månader. Ej 3D eller specialvisningar som Live, Nattbio m.m. 
Exempel: 4 besök á 125kr = 500kr.   Med Rabbatkort 250kr + rabbatkort 65kr = 315kr.

Börja med att kolla så mailet inte fastnat i skräppposten.

Hittar du inget mail ?
Prova då ta fram din bokning på: http://www.sf.se/biljetter/bokningsflodet/mina-reservationer/
Uppge telefonnummer och epost.

Har du försökt köpa biljetter men inte hittar något mail ?
Då kan vi tyvärr inte hjälpa dig på distans. Ni måste då komma ner till kassan med det betalningsmedel ni använd, så kan vi kolla med hjälp av kortet om det finns något köp gjort.

Hos oss kan ni endast köpa ett plastkort som laddas på med ett belopp. Minst 100kr max 1500kr.
Kortet används sedan för att betala biljetter  & kioskvaror. Giltigt 2år.

Presenkort på fasta belopp 150/300:- säljs även av följande butiker i Alingsås:
Ica Maxi, Ica Supermarket, Ica Åkanten, Coop, Willys, Cirkel K Vänersborg & Kristineholm, Pressbyrån och Direkten.
Vissa av dessa kan ta ut en serviceavgift på 5:-

Är ni ett företag och behöver större mängder rekomenderar vi SF´s företagsbiljetter som är väldigt föremånliga.
Läs mer på: http://www.sf.se/foretag/foretagsbiljetter/

Dessvärre kan vi inte göra något med utgågna presentkort.

Är det en Företagsbiljett: (röd pappersbiljett med streckkod)
Så länge företagbiljetten används senast det datumet som står på kan du köpa biljett till ett datum som är längre fram i tiden om det finns föreställningar inlagda. Ha bara i åtanke att du inte kan återlösa biobiljetten efter att giltighetsdatumet på företagsbiljetten har passerat. Vi släpper nytt bioprogram på onsdagar varje vecka, det sträcker sig från och med fredag till torsdag veckan efter.

Är det ett plastkort:
Precis som ovan kan du köpa biljetter till ett datum längre fram om det finns inlagt i systemet. Plastkorten kan även laddas på med minst 100kr och då förlängs tiden med 2år.  Detta måste dock göras senast dagen innan..
För att se aktuellt saldo och datum på ditt kort kom med det till kassan eller besök: http://www.sf.se/presentkort/saldo/

 

Det kan finnas andra ersättningsbiljetter och fribiljetter.  Ovan text gäller företagsbiljetter och plastkorten som är det vanligaste. Det bästa är att komma in till kassan för att se vad du har för något och vilka alternativ som finns.

Kassan öppnar normalt 30 min innan dagens första visning.
Kassan stänger strax efter sista filmen börjat.
Det finns personal kvar tills sista filmen är slut och i mån av tid kan vi eventuellt hjälpa till även efter kassan stängt.

Ni hittar alltid när kassan öppnar på bioprogrammet.

Dels är ni välkomna till kassan eller ringa ner till oss på 0322-611660 under öppettider.
Det går även bra att använda kontaktformuläret på hemsidan eller via vår facebook sida.

https://www.facebook.com/sagabio.se/

Ja det går normalt bra att hyra biografen. Ibland kan det finnas premiärer och andra event som gör att vissa datum inte passar. Läs mer på http://www.sagabio.se/konferens   eller kontakta oss via formuläret på sidan så kan vi bolla lite. 

 

För kalas se: http://www.sagabio.se/kalas

Sedan 2016 har vi installerat t-slinga i alla salonger.  En ny modell som inte skall höras mellan de olika salongerna.
Teleslingan är alltid på och inkopplad oavsett om det är biofilm eller föreläsning.

Två vanliga scenarion som händer.

1. Min kompis blev sen från jobbet. Kommer nog 5-10 min senare.  Får den komma in ? 
Ja absolut. Så länge ni har en biljett får ni gå in, gör det bara tyst så ni inte stör de som redan sitter och tittar.

2. Jag måste med tåget/bussen som går en viss tid. Kan hända att jag måste gå lite tidigare, är det ok ?
Ja absolut. Vi hindrar ingen från att gå. Även om det är roligast för alla om man får se hela filmen.
Tänk bara på att försöka inte störa de andra när du smyger ut.

Vi kan inte sälja biljetter till en film som börjat och pågått ca 10 min.  Dvs om filmen skall starta 18:00 enligt biljetten så kan vi 18:10 inte sälja biljetter till den.

Sagabio i Alingsås tillhör biografkedjan Svenska Bio och inte SF. 
Vi hyr dock in oss på SF´s biljettsystem då vi idag inte har något eget.
Klubbkortet gäller exklusivt på SF´s egna biografer.

Dels är biografen nötfri sedan nov 2014. Det är skyltat om detta på biografen.

I kassan finns även en pärm med information om alla snacks & popcorn sorter. Be att få ta en titt om ni undrar över något.

Vi rekommenderar inte att man tar med sig spädbarn på bio eftersom ljudnivån i en biografsalong är betydligt mer kraftfull och dynamisk än vad barnet är van vid, dels kan övriga biobesökare bli störda.

Om man ändå väljer att gå på bio med spädbarn, måste man också lösa en biobiljett för barnet eftersom varje besökare måste lösa biljett oavsett ålder. Det är endast tillåtet på filmer med åldersgränser barntillåtet och 7år.

Detta är VIP fåtöljer. Det innebär att ni har dubbla armstöd så ni slipper dela med den bredvid.
Dessa rader har även mer benutrymme.  För att få plats med dessa fåtöljer har vi vart tvugna att minska antalat fåtöljer från 26 till 21 på dessa rader.  Priset på dessa fåtöljer är +20kr på ordinarie biljettpris.

Ja det finns några saker som du inte får ha med in på biografen.

- Nötter (nötförbud sedan 2014 pga allergier)
- Mat
- Glass

Ni får ha med er egen dryck så länge behållaren är under 1 liter. Vi satte den begränsningen efter vi haft flera olyckor med tappade 1,5-3liters flaskor som skickas mellan besökarna. Den mängden dricka lägger sig nästan över en hel rad och det tar tid att torka upp den mängden läsk ordentligt.

Chips/ostbågar:  Ni får ha med er detta, men häll gärna över snacksen i en annan påse som inte prasslar så mycket.  Vi kan inte ge ut våra bägare, men vi har "prasselfria" påsar i kassan ni kan få.


Det finns även totalförbud mot bild & ljudupptagning. Så att filma/fota i salongen är inte ok utan tillstånd.

Vi jobbar aktivt med programmet hela tiden. Vi avvaktar alltid tidigare helg för att se vilka filmer som drog mest folk, samt för att se om vi har någon film som inte dragit några besökare. Den informationen gör att vi kan sätta in extra av det som behövs och ta bort filmerna som ingen kommer på. I vissa fall med lov/julen så kommer det ut något längre program än en vecka.

Normalt diskuterar vi på måndagen siffrorna och hur vi skall pussla med filmerna och salongerna. På tisdagen spikas programmet och läggs in i systemet och biljetterna finns att boka på onsdagmorgon när internetbokningen öppnar.

Vi på biografen jobbar tillsammans med svenskabios filmsättare. Alla våra år inom branchen har gett oss en ganska god erfarenhet om vad som fungerar. Faktorerna kan variera allt från ämnen, skådespelare, regissörer, uppföljare, inspelningsplats osv...

Vårt mål är att erbjuda det mest efterfrågade på marknaden, samtidigt som vi kryddar utbudet med lite "smalare" film.
Det händer dock att även vi sätter in någon film som inte drar medans man missat något som är efterfrågat. Därför jobbar vi hela tiden med en vecka i taget. Så vi kan göra justeringarna direkt.

Allra oftast har recensionerna i tv/tidningar ingen koppling till vad våra kunder faktiskt går och ser.

 

Vi har en fördel som en större kedja i Sverige.

Det är att filmer som vi är lite osäkra på kan vi köra på någon av våra större biografer med fler salonger, för att se om den drar något folk innan vi faktiskt sätter in den i tex Alingsås. Detta görs hela tiden. 

 

Sedan kan det hända att vi tar in någon film ändå om det är många som efterfrågar den lokalt. Så tveka inte på att slänga iväg ett mail om ni saknar något.